开机出现故障情况及解决方法
1.机顶盒开机后进度条长时间停留在8%不再继续
2.机顶盒开机后进度条长时间停留在36%或85%不再继续
3.机顶盒开机后长时间停留在开机界面且无进度条提示
界面提示错误码及解决办法
1.提示“错误码30021”
2.提示“错误码90056”
2.提示“错误码30005”或“错误码5”
4.提示“错误码30022”或“错误码900099”
5.提示“错误码990001”或“错误码990002”或“990010”
6.提示“错误码0”或”错误码1“或”错误码2“或”错误码4“
节目播放问题及解决办法
1.当前界面只有少儿节目，且少儿节目能正常观看
2.在播放节目过程中或者切换频道时出现卡顿
3.打开机顶盒首页视频黑屏或者直播电视黑屏
4.某个节目在电视机界面上找不到了
订购VIP问题及解决办法
1.订购VIP包之后还是无法观看对应的节目
2.订购影视包或家庭包等VIP包成功后无法观看某部电影
